Холодный звонок клиенту. Простое избавление от страха

Отправлено 29 Июль - Проработал с полгода авиаброкером. Холодные звонки в прошлом для меня были больным местом. Всегда раньше их"боялся", приходилось переламывать себя, особенно сказывалось, что до этого занимался закупками и был"по другую сторону баррикад". Моменты, на которые я особенно обратил внимание: Представь в голове, если б ты мог продавать, к примеру, новые"Бентли" по цене тыс. С таким предложением у тебя хватит смелости звонить абсолютно любому.

Страх холодных звонков: лучшие препараты для уверенности

Сегодня каждая вторая вакансия на работных сайтах орет о потребности в людях на активные продажи. Каждому бизнесу требуются активисты, способные звонить по холодным базам и выезжать на встречи. И их-то найти самое сложное! На недавнем конкурсе по подбору персонала для компании-импортера автомобильных гаджетов меня кинуло в холод от настороженности и испуга в глазах у молодых соискателей.

Я читала в них:

Для многих именно страх холодного звонка является решающим моментом, чтобы не звонить. По моим наблюдениям, есть ряд наиболее важных.

Если Вы уже знакомы со мной, знакомы с , тема этого поста Вас точно удивила. Да, мы не используем в своей практике холодные звонки. Мы не звоним людям, которые не оставляли нам свой номер телефона и не хотят нас слышать. Почему тогда я решил написать этот пост? Время в дороге всегда приносит массу мыслей. В этот раз мы много думали, как докрутить наш отдел продаж. Сделать их результаты в раз сильнее. Особенно для холодных клиентов. Повторюсь, холодные звонки — не наш метод.

Все анонсы Страх холодного звонка Готовность осуществлять холодные звонки считается настоящим индикатором профессиональной и личностной зрелости продавца, так как, помимо приобретения навыков и умений, каждому менеджеру следует проделать серьезную работу по преодолению страха. На самом деле, все доводы о бессмысленности холодных звонков и нежелании навязываться незнакомым клиентам скрывают в себе страх получить отказ, с которым непременно нужно бороться различными способами, например, принимая участие в специальных тренингах для продавцов.

Первый звонок потенциальному клиенту Телефонный звонок человеку, с которым продавец никогда раньше не имел дела, является одной из наиболее неприятных рабочих задач, которые часто приходится выполнять менеджерам по продажам. Чтобы понять, почему не только клиенты, но и сами продавцы не любят холодные звонки, следует разобраться в их сути: Каждая компания ежемесячно принимает сотни звонков. Продавцы предлагают различные товары и услуги, часто даже не соответствующие специфике деятельности предприятия.

Узнайте, как раз и навсегда избавиться от страха холодных звонков и встреч с клиентами» Вебинар «Как побороть страх хол.

Холодные звонки Холодный звонок — это самый первый звонок потенциальному клиенту, с которым продавец ранее никогда не встречался. Единодушное мнение большинства менеджеров по продажам — это одно из самых неприятных занятий в их деятельности. Таких звонков в каждую компанию совершается несчетное количество ежемесячно. По какому только поводу не звонят, и что только не предлагают! Делая холодный звонок, мы часто наталкиваемся на стену непонимания.

Обращаясь с эгоистичным предложением к эгоистичным людям, мы получаем отказ. Второй вариант ответа — потому что тот, кто набирает номер, делает это без энтузиазма. Начальство требует выполнять план по количеству звонков, вот сотрудники и названивают всем подряд. Некогда болтать, если за день требуется совершить звонков.

Как победить страх холодных звонков

Как перестать бояться активных продаж Как перестать бояться активных продаж Удивительно, но большинство активных продавцов на деле таковыми не являются. В этом легко убедиться, просто начав искать продавца и спросив потенциального кандидата о его готовности к самостоятельному поиску клиентов и холодным звонкам. Ответ на этот вопрос — своего рода индикатор зрелости продавца, причем как профессиональной, так и личностной.

Существует несколько причин, почему менеджера одолевает страх перед холодными звонками. 1. Страх может появится из-за.

Столкнулся с небольшой проблемой, холодные звонки. Хочу рассказать, как побороть страх к холодным звонкам и уверенно себя чувствовать. Причиной тому является их, ну скажем так, бесплатность. Любой новоиспеченнвый менеджер, сначала всегда занимается прозвонами. Грамотные люди уже давно стали уходить от холодных звонков к более работающим и эффективным методам. У каждого рода бизнеса есть свои инструменты.

Как побороть свой страх к холодным звонкам

В этом легко убедиться, просто начав искать продавца и спросив потенциального кандидата о его готовности к самостоятельному поиску клиентов и холодным звонкам. Ответ на этот вопрос - своего рода индикатор зрелости продавца, причем как профессиональной, так и личностной. Помимо навыков и умений, активные продажи требуют определенной работы над собой, главным образом, по преодолению страха.

Ведь, если разобраться, то за всеми доводами о"бессмысленности" холодных звонков и"нежелании кому-то навязываться" стоит не что иное, как страх получить отказ. Справиться с этим страхом можно несколькими способами, и самый простой из них - нарисовать худший сценарий, спросив себя:

Холодные звонки: сказать не значит продать. Боб Этерингтон Глава из книги «Холодные звонки: как преодолеть страх перед клиентом» Издательство.

Рекомендация 6 Рекомендация 1 Назовем эту рекомендацию просто — атмосфера. Смысл в том, что соответствующая атмосфера способна создать необходимый заряд эмоций необходимых для совершения холодных звонков. Видя вокруг себя людей, который также как и вы совершают звонки, то очень просто поймать необходимый кураж и забыть о страхе. Рекомендация 2 Вторая рекомендация будет у нас называться позитивный настрой или просто — позитивизм.

Пожалуй эта рекомендация относится ко всем продажам, в том числе и к холодным звонкам. В продажах важно сохранять позитивное состояние духа. Это можно сравнить с паровозом и вагонами. Продавец словно поезд — в начале рабочего дня он работает налегке. И к моменту, когда продавец выходит к своему клиенту, который обязательно купит, груз негатива и отказов жутко коверкает голос, интонацию, посыл и в итоге потенциальный покупатель видит или слышит человека, с которым и общаться не хочется.

И тот услышит в трубке интересного человека, которого как минимум будет небезынтересно послушать. Рекомендация 3 Третья рекомендация у нас будет называться скрипт. Имея перед собой скрип холодного звонка, пошаговую инструкцию, пропадает страх неизвестности. Вы знаете что говорить клиенту, как начать диалог, как перейти к самому предложению, как отвечать на возражения. Зная, что ты будешь говорить, ты меньше боишься самого процесса, меньше страх холодного звонка.

Как преодолеть страх холодных звонков: мои лекарства и примеры

Ведь, если разобраться, то за всеми доводами о"бессмысленности" холодных звонков и"нежелании кому-то навязываться" стоит не что иное, как страх получить отказ. Справиться с этим страхом можно несколькими способами, и самый простой из них - нарисовать худший сценарий, спросив себя: А теперь подумайте о перспективах, то есть о хорошем, и задайте себе вопрос: Разве это не стоит нескольких"нет"? Начните считать, сколько раз вам сказали"нет" до желанного"да", и вы всегда будете знать, сколько"нет" вам осталось услышать до встречи с потенциальным клиентом и заключения сделки.

Очень немногие менеджеры по продажам владеют техникой холодных звонков. А между тем, это одна из самых простых и самых легко.

Главная Аналитика Как не застудить продажи: Хорошая новость в том, что современный маркетинг лечит этот недуг. В восемь лет Эд Гандия открыл собственный конфетный бизнес в гараже родительского дома, а его главным маркетинговым инструментом был обычный детский велосипед, на котором он перемещался от одного соседского дома к другому, продавая сласти. А сегодня он нашел альтернативный, более комфортный путь к своим клиентам. Теперь, добившись успеха в продажах, он управляет собственным копирайтинговым агентством.

Этот метод никто не любит — и сами продавцы, и потенциальные покупатели. Но как говорят специалисты по продажам, если правильно подготовиться, составить сценарий первого разговора, побороть страх и одеть самую дружелюбную маску, можно растопить лед неприятия и добиться успеха. Припарки от озноба Гандия начинал с продаж программного обеспечения. Перед ним стояла задача освоить новые регионы, где продукция его фирмы не была до этого известна, а также возродить умирающие контакты с прежними покупателями.

В распоряжении фирмы было крайне мало маркетинговых ресурсов, и ему пришлось искать собственный путь. Как и у всякого новичка, у него не было ни клиентской базы, ни знакомств. Но даже он сломался через несколько месяцев.

Бизнес Молодость - Страх звонка